Кратко
Создал полноценную цифровую платформу для иммиграционной компании: многоязычный сайт, привлекающий клиентов, закрытый кабинет для ведения всех дел и умные помощники, которые сами распознают документы и заполняют официальные формы. Один проект, от идеи до запуска.
Задачи и решения
Привлекать клиентов из разных стран и не терять заявки: сделал современный многоязычный сайт (3 языка) с понятными страницами по каждой услуге и формами заявки. Все обращения автоматически попадают в рабочий кабинет и дублируются в мессенджер, ни одна заявка не теряется.
Дела велись в таблицах и переписке, терялись сроки и история: построил закрытый кабинет, где всё в одном окне: воронка от заявки до завершённого дела, документы, задачи, полная история по каждому клиенту и автоматические напоминания о важных сроках (например, истечение вида на жительство).
Заполнение официальных бланков вручную занимало часы: реализовал автоматическое заполнение: достаточно загрузить документы клиента (или клиент присылает их по защищённой ссылке), система сама распознаёт данные и подставляет их в нужные официальные формы, готовые к печати. Часы рутины превратились в минуты.
Клиенты задают одни и те же вопросы в любое время: добавил голосового и текстового помощника прямо на сайт, они отвечают на вопросы об иммиграции 24/7 и мягко подводят человека к консультации.
Счета и документы делались вручную и выглядели разнородно: сделал выставление счетов в один клик и единый аккуратный стиль всех документов, бизнес выглядит профессионально.
Как это работает
Многоязычный сайт (русский, английский, словенский), который находят в поиске и который одинаково удобен на телефоне и компьютере, с защищёнными формами заявок. К нему закрытый рабочий кабинет: воронка клиентов, документы, задачи, история, напоминания о сроках, поиск, календарь, аналитика и выставление счетов. Главная часть, автоматизация документов: система распознаёт данные из загруженных документов и сама заполняет официальные иммиграционные формы, готовые к подаче. Плюс голосовой и текстовый помощники на сайте, которые отвечают клиентам круглосуточно, а все обращения автоматически попадают в кабинет.
Результат
Готовая, работающая система «под ключ»: сайт, кабинет, помощники и автозаполнение документов, всё многоязычное, протестированное в реальной работе и с минимальными затратами на содержание.