Коротко
Створив повноцінну цифрову платформу для імміграційної компанії: багатомовний сайт, що залучає клієнтів, закритий кабінет для ведення всіх справ та розумні помічники, які самі розпізнають документи і заповнюють офіційні форми. Один проєкт, від ідеї до запуску.
Завдання та рішення
Залучати клієнтів з різних країн і не втрачати заявки: створив сучасний багатомовний сайт (3 мови) зі зрозумілими сторінками для кожної послуги та формами заявки. Усі звернення автоматично потрапляють до робочого кабінету та дублюються в месенджер, жодна заявка не втрачається.
Справи велися в таблицах та листуванні, втрачалися терміни та історія: побудував закритий кабінет, де все в одному вікні: воронка від заявки до завершеної справи, документи, завдання, повна історія щодо кожного клієнта та автоматичні нагадування про важливі терміни (наприклад, закінчення посвідки на проживання).
Заповнення офіційних бланків вручную займало години: реалізував автоматичне заповнення: достатньо завантажити документи клієнта (або клієнт надсилає їх за захищеним посиланням), система сама розпізнає дані та підставляє їх у потрібні офіційні форми, готові до друку. Години рутини перетворилися на хвилини.
Клієнти ставлять одні й ті самі питання в будь-який час: додав голосового та текстового помічника прямо на сайт, вони відповідають на питання про імміграцію 24/7 та м'яко підводять людину до консультації.
Рахунки та документи створювалися вручну і виглядали неоднорідно: зробив виставлення рахунків в один клік та єдиний акуратний стиль усіх документів, бізнес виглядає професійно.
Як це працює
Багатомовний сайт (російська, англійська, словенська), який знаходять у пошуку та який однаково зручний на телефоні й комп'ютері, із захищеними формами заявок. До нього закритий робочий кабінет: воронка клієнтів, документи, завдання, історія, нагадування про терміни, пошук, календар, аналітика та виставлення рахунків. Головна частина, автоматизація документів: система розпізнає дані із завантажених документів і сама заповнює офіційні імміграційні форми, готові до подачі. Плюс голосовий та текстовий помічники на сайті, які відповідають клієнтам цілодобово, а всі звернення автоматично потрапляють до кабінету.
Результат
Готова, працююча система «під ключ»: сайт, кабінет, помічники та автозаповнення документів, усе багатомовне, протестоване в реальній роботі та з мінімальними витратами на утримання.